За хлопотами по развитию сайта я совершенно упустил из виду важный разговорный навык: практику общения по телефону. Не откладывая дело в долгий ящик, сегодня мы с вами ликвидируем этот пробел — чтобы, набирая номер троюродной тетушки из Чикаго (ну или кому вы там собирались позвонить), вы заранее твердо знали, что и как сказать.
Краткая вводная
В принципе, формат бытового телефонного разговора особенных сложностей не представляет: большинство типовых ситуаций разрешается при помощи фраз, представленных в глоссарии. Общая схема примерно такова.
Отвечающий:
— Hello! — Алло!
Звонящий:
— Hi Steve, this is Bill. How are you today? — Привет, Стив! Это Билл. Как поживаешь?
или
— Hi, this is Bill Carter calling. May I speak to Steve please? — Здравствуйте, это говорит Билл Картер. Могу я поговорить со Стивом?
Далее сценарий разговора разветвляется в зависимости от обстоятельств.
При общении с официальным лицом (представителем бизнеса или организации) схема разговора будет несколько отличаться в части приветствия и представления, но вас это не должно волновать, потому что они сами отвечают за свою сторону протокола.
Глоссарий
- phone call — телефонный звонок
- to call someone — звонить кому-либо
- to give someone a call — звонить кому-либо
- to make a call — сделать звонок
- to reach someone on the phone — связаться с кем-то по телефону
- to ring — звонить (о звонке)
- to pick up the phone — снимать трубку
- to answer the phone — отвечать на звонок
- to put someone on the phone — передавать кому-либо трубку
- to call back — перезванивать
- to leave a message — оставлять сообщение
- may I speak to Mike — могу я поговорить с Майком
- is Mike home/around? — Майк дома?/можно мне Майка?
- Mike is not in at the moment — Майка сейчас нет
- Mike is not available right now — Майк не может подойти
- speaking — слушаю
- can you please take a message for Mike? — можете пожалуйста записать сообщение для Майка?
- may I ask who's calling? — можно узнать кто звонит?
- who are you looking for? — кто вам нужен?
- you've dialed the wrong number — вы ошиблись номером
- have a good day! — всего хорошего!
- talk to you later! — до связи!
- bye — пока!
В прилагаемом ниже ролике озвучено несколько распространенных телефонных выражений:
Ситуация
Вы набираете номер знакомого, но домашние говорят, что человека нет дома. Поинтересуйтесь, когда он вернется и скажите, что ничего страшного, вы перезвоните попозже. Поскольку ситуация достаточно стандартная, проработайте реплики за обе стороны.
Как обычно, ответы скринятся в течение двух дней. Время пошло!
/ 14
/ 71
/ 96
/ 2983
My phone dialogue between me and my friend's mother: